來源時間為：2020-03-05
人民網上海3月5日電（董誌雯）質（zhì）量（liàng）是學校的生存（cún）之本，特色是學校的發展之道。標準是（shì）質量提升的關鍵，上海（hǎi）市工商外國語學校把對標國際一流、對標先進的國際專業標準、對標國際職業（yè）教育教師標準、對標國際管理標準列為建設教育服務質量國際品牌，實現“提供高質（zhì）量的教學、實施高水平的（de）管理、培養高（gāo）品質的學生”戰略部署的重要途徑和舉措。
ISO29990學習服務管理體係，基於德國先（xiān）進的職業教（jiāo）育管理理念與管理（lǐ），2010年（nián）由國際標準化組織（zhī）ISO所開發製定，是第一個（gè）國際公認的國際化職業教育質量管理體係，適用於各類職業教（jiāo）育及培訓（xùn）機構（gòu）。強調教育服務的核心理念，以“顧客：學生”職（zhí）業（yè）成長為核心，以“學習服務提供者：學校”為主體（tǐ），以“不斷改進的服務質量：管（guǎn）理方法”為手段。強調從質量產生的源頭——過（guò）程管理（lǐ）入手（shǒu），以pDCA循環構建教學質量管理體係，實現職業教育質（zhì）量的全麵標準管理。
上海市工商外（wài）國語學校充分認識到國際管理標（biāo）準ISO29990學習（xí）服務管理體係（xì）對構建學校嚴（yán）謹高效的製度文化的重要性，從2019年年初開始，依托歐星檢（jiǎn）驗認証（上海）有限公司開（kāi）展ISO29990標準宣貫，梳（shū）理完善學校管理製度、工作流程、流轉表單，完善部門職責和崗（gǎng）位說（shuō）明書，形成了一整套符合ISO29990標準的（de）學習（xí）服務管理體係手冊。
學校從（cóng）2019年3月起試行學習服務管理體係，以pDCA循環過程不斷發現不足、分析原因、完善舉措、改進（jìn）提高。3月-5月開（kāi）展了ISO29990學習服務管理體係（xì）內審員培訓，並於2019年（nián）6月進行了（le）內審員考試。2019年（nián）10月18日學校對全體教職工進行貫（guàn）標宣講培訓和內審（shěn）動員。高國興校長以“融合與創新，逐夢一流（liú）去遠航（háng）”主題（tí），從宏觀入手，強調學校辦學質量向國際水平邁進的（de）重要性。學（xué）校分別於2019年10月22-23日、11月20-21日開展了兩個階段內審，12月20日進行了管理評審，並且於2020年1月8日-9日由德國專家對學校進行嚴格、細致、全麵的第三方認証審核。
在認証審核（hé）的末次總（zǒng）結會議上，審核組長代表（biǎo）審核小組表示，學校全麵質量管理體係運（yùn）行（háng）完全符合ISO29990標準規定，符合國（guó）家相關法（fǎ）律（lǜ）、法規及體係文件要求，並當場宣布將向組委會（huì）建議予（yǔ）以頒發（fā）認証審核通過証書。2020年2月14日，獲得ISO29990學習服務管理體係（xì）認証証書。
學校擬通過ISO29990學習服務管理體係建設，用世（shì）界（jiè）眼光、國際標準和專業化能力來衡量自身，提升學校的質量保証能力，提升學校（xiào）的吸（xī）引力，提升學校對社會和用人單位的影響力，真正做到與國（guó）際接軌，走向世（shì）界。
據悉，上海市工商外國語學校是上海市第一家（jiā）引進ISO29990學習服務管理體係的學校，學校強調推行ISO29990質量管理體係，既是一件關係到學校“對外樹立（lì）形（xíng）象、對內規範管理”的大事，也是強校戰略的一項重要舉措，引（yǐn）進先進的管理理念（niàn），製定標準化的工作流程，促進學校的辦學水（shuǐ）平、管理水平、專業水平、師資水平等人才培養水平與國際接軌，邁向世界。
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