今年以來，池州市貴池區池陽街道秋江社區（qū）以基層社會（huì）治（zhì）理現代化理（lǐ）念為指引，創新工作模式，充分發揮網格員（yuán）“貼近群眾、熟悉社情”的天然優勢，賦予其（qí）“巡查員、調解員、監督員”三重職責，通過（guò）“精準排查、多元共治（zhì）、長效（xiào）跟蹤”三步（bù）走策略，實現矛（máo）盾糾紛預防（fáng）在先、化解（jiě）在早、治理在（zài）實，全力構建平安和諧社區新格局。
當好巡查員，織密風險防控“一張網”
秋江社區建立“日常巡查+專項排查”雙（shuāng）線工作機製。在日常巡查中，網格員重點關注小區治安（ān）隱患、環境衛生、消防通道占用等顯性問題，進行動態巡查。針對家庭矛盾、租賃糾紛（fēn）等隱性風險，則每三個月開展一次全覆蓋專項走訪摸排。同時，社區創新建立“紅黃藍”三級預（yù）警台賬，對排查出（chū）的問題分級分類（lèi）管理，確保風險隱患（huàn）早發現、早幹預。截至目前，已（yǐ）累計識別風險線索35條，預警（jǐng）處置率高達98%。
做好調解員，下活多元共治“一盤棋（qí）”
社區整合（hé）多方力量，搭建“議事廳”協（xié）商平台，聯動（dòng）社區民警、法律顧（gù）問、物業公司、誌（zhì）願者等資源，形成（chéng）多元共治合力。對於疑難複雜糾紛，實（shí）行“一案（àn）一專班”工作模式，綜合運用“專家（jiā）釋法+鄰裏勸和+心理疏導”等手段，推（tuī）動矛盾糾紛實質性化解。今年以來，共成功化解涉（shè）及公共安全、環境治理等領域的矛盾糾紛28件，調解成功率達96%，群眾滿（mǎn）意（yì）度提升至92%。
抓實監督員，築牢成（chéng）果鞏固“一道牆”
為確（què）保矛盾糾紛化解（jiě）成效，秋江社區構建“全周（zhōu）期監督管理”機製。對已（yǐ）化解的矛盾糾（jiū）紛建立“一案一（yī）檔”，進行動態追蹤。網格員采用“線上（shàng）智能回訪+線下實地核查”相結合的方式，按照“7日（rì）初（chū）訪、30日複訪、季度評（píng）估”的時間節點，對協議（yì）履行情況、當事人滿意度等關鍵指標進行精準跟進，防止問題“反彈回潮”。同時，通過對高頻投訴區域和重點人群的監（jiān）測，提前識別矛盾複發苗頭，實現從“事後處置”向“事前預防”的轉變。今年以來，累計完（wán）成回訪督（dū）查63次，糾紛複發率（lǜ）同比（bǐ）下降82%。（通訊員邱雲）
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