來源：中國（guó）能源新聞網時間：2025-05-2716:16
中國能源新聞網（wǎng）訊（司芳麗）為進一步優（yōu）化供電服務，提（tí）升客戶滿意度。5月22日，國網甘（gān）肅臨洮縣供電（diàn）公司紀委積極創新工作模式，將紀檢監督觸角（jiǎo）延伸至一線，全方位推動供電服務質量提升，在轄區內（nèi）打造更加優質、高效、廉潔的供電環境。
該公司（sī）紀委成立綜合管理督查組，借助大數（shù）據分析手段，對電費核算、電價執（zhí）行、電費收繳等環節（jiē）進行（háng）實時監控，篩查（chá）異常數據。對（duì）於發現的（de）問題（tí），明確整改責任人與（yǔ）整改期限，並實時跟蹤整改落（luò）實情況。他們通過調閱客戶檔案、電話回訪客戶、現場核查等方式（shì），對業（yè）擴報（bào）裝的流程合規性（xìng）、辦理時限（xiàn）、服務態度等進（jìn）行細（xì）致檢查。重點聚焦是否存在體外循環、“三指（zhǐ）定”以及吃拿卡要等違規行為。此次檢查，有效縮短了業（yè）擴報裝的平均辦理時（shí）間，客戶對業擴報裝服務的滿意度顯著提（tí）高。
同時，該公司紀委工作（zuò）人員定期（qī）深入社區、企業開展客戶走訪活動，主動征集客戶對供電服務的意見（jiàn）和（hé）建議（yì）。針對客戶反映的問題，建立（lì）台賬，逐一分析研究，督（dū）促相關（guān）部門製定整（zhěng）改措施並及時反饋整改結果，進而增強客戶滿意度。
下一（yī）步，該公司將充分發揮紀檢職能，不斷探索創新（xīn）監督方式方法（fǎ），持續提升供電服務水平，用實際行（háng）動踐行“人民電業為人民”的企業（yè）宗旨，為推（tuī）動供電公司和電網高質量發展提供堅強的紀律保障。
責任編輯：楊娜
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