□簡（jiǎn）洪博
4月7日，春意盎然的淮（huái）河之濱，愛琴服裝有限公司的（de）負責人王妍俠女士僅用（yòng）半小時便在政務大廳完成了營業執照辦理（lǐ）、社保登記和稅務備案，她感歎：“以前跑3天的事，現在一窗搞定！”
這是淮濱縣以新質服務激活新質生（shēng）產力、以智慧化改革打造營商（shāng）環境“升級版”的縮影。
近年來，該縣通過“一窗通辦（bàn）”“大篷車上門”“全生命周期服（fú）務”等創新舉措，讓政務服（fú）務從“能辦”邁向“好辦”“智辦”，為新質生產力發展注入強勁（jìn）動能。
智慧政務：從“跑斷腿”到“零跑動”
走（zǒu）進淮濱縣（xiàn）政務大（dà）數據中心，智能排隊係統實時顯（xiǎn）示各窗口等候人數，綜合（hé）受理窗口前秩序井然。市民華晶剛辦（bàn）完企業注銷（xiāo）業務，感慨地說：“過去要跑三四個部門，現在一（yī）個窗口全解決，效率太高（gāo）了！”
這一變化源於淮濱縣2024年啟動的“七智服務大廳”建設。該中心整合了稅務、市場（chǎng）監管、社保等12個部門的368項業務，推出“一窗受理、集成服務”模式。依托“一網通辦”平台，企業（yè）開辦、不動產登記等高頻事項實現全程網辦。
技術賦能還體（tǐ）現在細（xì）節中（zhōng）。該中心開（kāi）發的智能預審係統可在線核驗材料，避免群眾（zhòng）因材料不全反複奔波；24小時自助服務區配備15台智能終端，可辦理社保（bǎo）查詢、證照打印等50餘項服務。“深夜來辦事也能隨到隨辦，像‘網購’一樣方（fāng）便！”返鄉（xiāng）創（chuàng）業的萍家民宿負責人李希（xī）鈺對不動產登記“秒批”體驗讚（zàn）不絕口（kǒu）。
服務延伸（shēn）：從“大（dà）廳等待”到“上門解難”
“政務服務（wù）大篷車來啦（lā）！”3月31日，一輛印（yìn）有“淮濱政（zhèng）務移動超（chāo）市”的紅黃巴士駛入陽光紡織產業園，企（qǐ）業員工紛紛圍攏上前。由（yóu）稅務、殘聯、人（rén）社、醫保等8個部門組成的“企業服務團”現場解讀政策，並為6家企業辦理了社保登記、公章刻製等業務。
“過去（qù）是人找（zhǎo）服務（wù），現在是服務（wù）追著人跑（pǎo）。”該（gāi）中（zhōng）心黨支部書記陳芳介紹，大篷車每月深（shēn）入鄉鎮、企業，提供“政策谘詢+事項辦理+送證上門”一條龍服務。2024年以來，累（lèi）計（jì）為企業節省辦事時（shí）間超1200小時，現場解（jiě）決訴求213件。
這種“下沉式”服務（wù）還體現在政銀合作領域。該中心與（yǔ）中行、農行等4家（jiā）銀（yín）行合作，將政務服務嵌入全縣32個銀行網點。淮秀食品有限公司財務（wù）總監張繼銀表示：“在（zài）銀行辦理（lǐ）貸款時，順（shùn）便把營業執照變更辦了，省時又省心！”
全生命（mìng）周期：從“碎片化”到“全鏈條”
針對企業從開辦到退出的全流程需求，淮濱（bīn）縣創新構（gòu）建“企業生命周期樹”模式（shì）。政務大廳設立“助企惠客廳”，由（yóu）首席服務官團隊提供政策（cè）、金融、科技等7類增值服務。同時，企（qǐ）業服務員（yuán）全程代辦從立（lì）項到驗收的所有手續，平均縮短審批（pī）時（shí）間40%。明德醫藥（yào）有（yǒu）限公司某項（xiàng）目主管陳禮德（dé）感（gǎn）慨：“我們隻管專心生產（chǎn），其他事交（jiāo）給政府跑腿！”
貼心（xīn）服務（wù）贏得了群眾（zhòng）的充分認可。數據顯示，2024年以來，該中心投訴解（jiě）決率、回訪滿意率均達100%，收獲錦旗24麵。
政（zhèng）務服務“小（xiǎo）切口”推動營商環境“大變革”，為（wéi）縣域經（jīng）濟高質量發展提供了動力。正如淮濱縣（xiàn）委書記穀光亞所言：“讓企業（yè）如魚得水，讓（ràng）群（qún）眾幸福滿格，才是真（zhēn）正的‘新質生（shēng）產力（lì）’！”
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