來（lái）源（yuán）時間（jiān）為：2023-03-11
3月10日，臨汾市人民（mín）政府（fǔ）新（xīn）聞辦公室通報2022年度臨汾（fén）市十大（dà）侵害消費者（zhě）合法權益典型案例，及2022年消費者投訴舉（jǔ）報熱點分析。
臨汾市2022年侵害消費者合法權益（yì）典型案例
一、臨汾市堯都（dōu）區某酒店經營（yíng）超過保質期的食品案
2022年12月15日臨汾市市場監管綜合行政執法隊執法人員對臨汾市堯都區某煙酒店進行檢查（chá），現場發現當事（shì）人經營超過保質期的食品。
當事（shì）人行為構成（chéng）經營超過保質期的食品違法行為（wéi），違反（fǎn）了《山西省食（shí）品小作坊小經（jīng）營店小攤點管理條例》第十六條之規定。依據《山西省食品小作坊小經（jīng）營店小攤點（diǎn）管理條例》第四十一條第（二）項的（de）規定，責令當事人立即改正違法行為，給予當事人罰款2000元的行政處罰。
二、洪洞縣市場監督管理局查（chá）處（chù）的某（mǒu）啤酒有限（xiàn）公司不正當競爭案
2022年5月，洪洞縣市場監（jiān）督管理局根據投訴舉報，依法對某啤酒（jiǔ）有限（xiàn）公司進行檢查，發現當事人生產的啤酒與（yǔ）舉（jǔ）報人出品的1664啤酒、300ｍｌ8°金星（xīng）啤酒的包裝相同、裝潢（huáng）近似。且當（dāng）事人使（shǐ）用標有“ＮＲ”或“非回收”字樣的一次性啤酒（jiǔ）瓶進行啤酒罐裝。
當事人上述行為違反了《中華人民共（gòng）和國反不正當競爭法（fǎ）》第（dì）六條第一項，構成了不正當競爭行為。依據《中華人民共（gòng）和國反不正當競爭法（fǎ）》之規（guī）定，給予當事人沒收違法啤酒14瓶，沒收一次性啤酒瓶47880個，罰沒283740．8元（yuán）的行政處（chù）罰（fá）。
三、吉縣市場監督管理局查處某超市經銷不合格食品和（hé）侵犯注冊（cè）商標專（zhuān）用權案
2022年1月，吉縣市場監督管理局在依法開展食品安（ān）全抽（chōu）查檢驗時，當事人經銷“穀海軒”壓榨一級原生態花生油（yóu），經（jīng）檢測判定（dìng）為（wéi）不合格產品（pǐn）。經產品生產廠家認（rèn）定，該產品非煙台（tái）某花生油股份有限（xiàn）公司生產。
當事人上述（shù）行為違反了（le）《中華人民共和國食品安全法》第（dì）三十四條和《中華人民共和國商標法》第五十七條第一款第（三（sān））項之規（guī）定，構成了經銷不合格食品及侵犯注冊商標專用權的違法行為。依據《中華人民共和國食（shí）品安全法》《中華人民共和國商標法》之規定，給予當事人（rén）沒（méi）收不合格花生油2桶和罰（fá）款60000元的行（háng）政處罰（fá）。
四、侯馬市市場監督管理局（jú）查處的某成（chéng）人用品店經銷不合格保健品和過期醫療器械案
2022年3月，侯馬市市場監督管理局（jú）根據投（tóu）訴舉（jǔ）報，對當事人侯馬市某（mǒu）成人用品（pǐn）店進行檢查，發現當事人銷售保健品無法查詢生產商批（pī）準文（wén）號、功效與說明書不符，售賣虛假產品。
當事人上（shàng）述行為違反了（le）《中華人（rén）民共和國食品安全法》第三十八條和《醫療器械監督管理條例》第（dì）五（wǔ）十五條（tiáo）之規定，構成經銷不合格保健品和過（guò）期醫療器械的違法（fǎ）行為。依據《中華（huá）人民共和國食品安全法》《中華人民共和國行政處罰法》《行政執（zhí）法機（jī）關移送涉嫌犯罪案件的規定》，移（yí）送侯馬市（shì）公安（ān）局依法處理。
五、蒲縣市場監督管理局查處某（mǒu）農資經銷店銷售不合格商品案
2022年3月，蒲縣市場監（jiān）督管理局執法人員對（duì）某農資經銷店經銷的“金（jīn）貴”牌聚乙烯吹塑農用地麵（miàn）覆蓋薄膜（mó）（規格型號：800㎜Ｘ0．01ｍｍ／卷、生產日期／批號：20220308）進行抽查檢驗，經專業（yè）機構檢測判定為不合格產品。
當事人上述行為違反《中華人（rén）民共和國產（chǎn）品質量法》第五（wǔ）十條之規定，構成經銷不合格商品的違法（fǎ）行為。依據該法之（zhī）規定，給（gěi）予當事人罰沒4080元的行政處罰。
六、浮山縣市場監督管理局（jú）查（chá）處某學校（xiào）食堂未按規定履行食品安全管理責任案
2022年4月，浮山（shān）縣市（shì）場監督管理局接（jiē）到浮山縣人民（mín）檢察院檢（jiǎn）察建議書：反映在某學校餐廳後廚蔬菜（cài）管理不嚴格，生薑發生黴變，仍（réng）放在蔬（shū）菜存放架準備使用。
當事人行為違反了《中華人民共和國食品安全法》第三十四條第（dì）六項之規定，構成未（wèi）按規定履行食品安全管理（lǐ）責任的違法（fǎ）行為。且在市場監管部門（mén）下達《監督意見書》和《責令改正通知書》後，拒不改正違法（fǎ）行為。依據該法之規定，給予（yǔ）當事人罰款23000元的行政處罰。
七、襄汾（fén）縣市場監督（dū）管理（lǐ）局查處某美妝店經銷不合格化妝品案（àn）
2022年4月，襄（xiāng）汾縣市場監督管理局根據投訴舉報，對當事人某化妝品店進行檢查，發現當事人經銷的化妝品，均未（wèi）使用正規的標簽標識。
當事人上述行為違反（fǎn）了《化（huà）妝品監督管理條例》第（dì）三十五條之規定，構成經銷不合格化妝品的（de）違法行（háng）為，依據該條例之規定，給予當事人沒收無標簽化妝品9瓶和（hé）罰款10000元的行政（zhèng）處罰（fá）。
八、翼城（chéng）縣市（shì）場監（jiān）督管理局查處某氧吧理療（liáo）店不正（zhèng）當競爭案
2022年5月（yuè），翼城縣市場監督管理局執（zhí）法人員在市場檢（jiǎn）查（chá）時發現（xiàn），某（mǒu）氧吧理療店在其經營場所掛有（yǒu）“中國營養學會推薦居民一般人群每天適宜（yí）硒攝入量為50－250微克”的條幅（fú）。該條幅的內容（róng），誤導消費者認為當事人經營的產品與中國營養學會存在特定關係。
當事人上述行（háng）為違反了《中華人民共（gòng）和國反不（bú）正當（dāng）競爭法（fǎ）》第六條第（四）項之規定，構成不正當競爭行為（wéi）。依據該法之規（guī）定，給予當事人罰（fá）款20000元的行政處罰。
九、汾西縣市場監督管理局查處某（mǒu）雞排銷售不合格食品案
2022年7月，汾西（xī）縣市場監督管理局（jú）根據投（tóu）訴舉報，稱（chēng）某雞排銷售的（de）雞排裏混（hún）有異物（蒼蠅）。經執法人員調查了解，投訴內容（róng）屬實。
當事（shì）人上述行為，違反了《中華人（rén）民共和國（guó）食（shí）品安全法》第三十四條第六項之規定，構成經銷不合格食品（pǐn）的違法行為，依據《山西省食品小作坊小經營（yíng）店小攤點管（guǎn）理條例》之規定（dìng），給予當事人2000元的行政處罰。
十（shí）、古縣（xiàn）市場監督管理局查處某珠寶行發（fā）布違法廣告案
2022年6月，古縣市場監督管理局根據投訴舉報，對當事人某珠寶行通過微信公眾（zhòng）號（hào）發布的廣告進行檢查，發現廣告內容有“翡翠觀音399元辟邪報平安，遇事呈祥，逢凶化吉，願您報平安幸福，銀杯具有殺毒殺菌提（tí）高人體免疫力，促進人（rén）體健（jiàn）康功效，可以殺死腸道多種細菌。貔貅的寓意招財納福（fú），擋煞轉運，官運暢通，飛黃騰（téng）達（dá）”字樣。
當事人上述行為，違反（fǎn）了《中（zhōng）華人民共和國廣告法（fǎ）》第九條第一款第八項和第十七條之規定，構（gòu）成發布違法廣告行為，依據該法之規定，給予當事人停止違法行為，罰款20000元的行（háng）政處罰。
臨汾市市場監督管理局2022年度（dù）消費者投訴舉（jǔ）報數據匯總及熱點分析
2022年1月1日至12月（yuè）31日，臨汾市12315消費者投訴舉報中心共登記、解答、分流、轉辦消費（fèi）者谘詢投訴舉報25286件，其中谘（zī）詢15213件，占總量的60％；投訴（sù）5747件，占總量的23％；舉報4326件，占總量的17％；為消費者挽回經濟損失348．78萬元。
一、投訴情（qíng）況分析
2022年共分流、轉辦消費者投訴5747件（jiàn）。商（shāng）品類投訴3942件，占投訴總量的69％。商品類投訴熱點（diǎn）問題主要（yào）集中在：一般食品、煙酒飲料、保健食品類投（tóu）訴1404件，服裝鞋帽類（lèi）投訴307件，交通工具類投訴271件，家居用品類投訴214件，家用電器類投訴131件（jiàn），兒童用品類投訴101件等。
服務類投訴1805件，占投訴總量的31％。服務類投（tóu）訴熱點問題主要集中在：教育培（péi）訓服務（wù）類投訴（sù）307件，餐飲（yǐn）住宿服務類投訴232件，文化娛樂（lè）體育服務類投訴155件，美容美發洗浴服務（wù）類投訴（sù）151件，製作保養和維修類投訴53件等。
二、舉報情況分析
2022年共（gòng）分流、轉（zhuǎn）辦消費者舉報4326件。消費者舉報熱點問題主要集（jí）中在：廣告違法（fǎ）行為類舉（jǔ）報1502件，侵害消費者權（quán）益行為類舉報（bào）601件（jiàn），食品違法行為類舉報594件，價格違法行為類舉報478件，產品質量違法行為類舉報355件，無照經營類舉報121件等（děng）。
三、谘詢情況分析
2022年共解答消費者谘詢15213件。谘詢熱點問題主要集中在：一是疫（yì）情相關（guān）政策問題；二是谘詢快遞（dì）投訴問題；三是（shì）谘詢預付卡維權問題；四是谘詢停車收費問（wèn）題；五是谘詢學校收費問題；六是谘詢網絡購物維權問題；七是谘詢實體店7天無理（lǐ）由退換貨問題；八是谘詢小區水電費及其（qí）它收費問題（tí）；九是谘詢其他消費知識。
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