“感謝小彭發現（xiàn）了社區的安全隱患，我們能生活得更安全舒心了（le）”“感（gǎn）謝你們這個平台，感謝社區和鎮上（shàng）幹部，我的手續（xù）馬上都要辦好了……”近日，鎮坪縣城關鎮應家坪（píng）社區堅持黨建（jiàn）引領，創（chuàng）新推出“輕（qīng）騎哨＋碼上辦”機（jī）製，打造特色服務平台（tái），贏得了群眾的好評。
外（wài）賣（mài）“小哥”與黨組織“邂逅”，“雙向奔赴”解（jiě）民憂
連日來，鎮（zhèn）坪人的（de）朋（péng）友圈都被（bèi）“圈圈到家（jiā）”刷了屏，“真好哇！我們也有了方便快捷的外賣（mài）服務。”縣城居民紛（fēn）紛點讚。而應（yīng）家坪（píng）社區卻深耕起了外賣行業背後的文章……
“外賣‘小（xiǎo）哥’等新就業群體深度參與我們的社（shè）會生活，短短兩個月，他們便化身成了居民‘最熟悉的陌生人’，如（rú）何（hé）讓每天穿梭於縣城之間（jiān）的外賣‘小哥’們發揮自身優（yōu）勢，參與基層社區治理？”應家坪社區第一書記趙婷看準了這股“神秘力量”，下決心要將其“收入囊中（zhōng）”，引領他們成為社區基層治理的“輕騎哨”，為社區基層治理賦能“新力量”。
趙婷第一時間找（zhǎo）上了“圈圈到家”負責（zé）人李功兵（bīng），與（yǔ）其商討（tǎo）合作（zuò）相關事宜。“合作旨在（zài）充分發（fā）揮新就業群體作用，充實（shí）網格員力量，提升社區治理能力，同時，社區將探索服務平台建設，推行‘1＋N’服務體係，在（zài）社區建立1個（gè）‘移動網格員之家’，為外賣‘小哥’提供歇腳休息、免費飲（yǐn）水、手機充電、困難幫扶（fú）等N項個性化服務。”在趙婷（tíng）的一番描繪下，李功兵很是心動，合作自然水到渠成。
5月9日上午，“移動網格員”簽約儀式在應家（jiā）坪社區會議室順（shùn）利舉行。簽約儀式上，“圈圈到家”的10餘名外賣“小（xiǎo）哥”被正式聘用為社區移動網格員，趙（zhào）婷親自為“移動網格員”代表頒發了聘書。“接過聘（pìn）書的那一刻，就代表我（wǒ）有了‘移動網格員’這個新身份，難掩內心的激動，但更多的是沉甸甸的責任（rèn）感，作為社區的一名新型治理者，在（zài）今後的工作中，我（wǒ）將會（huì）盡全力為社區居民辦（bàn）一些好事，扮演好‘民情收集（jí）員’‘流動宣傳員’等多重角色（sè）。”被聘為“移動網格（gé）員”的（de）外賣“小哥”彭立偉堅定地說道。
5月（yuè）9日下午，趙婷（tíng）手機裏就收到了來自“輕騎哨（shào）”的一條信息，“興隆公司院內存在（zài）亂堆亂放的問題（tí），不僅影響美觀還存在很大安全隱患。”趙婷在看到信（xìn）息後，第一時間帶領社區工作人（rén）員上門進行情況了解，幫助年邁體弱的（de）住戶一同對雜物進行清理，徹（chè）底消除了安全隱患。
“目前，我們（men）社區（qū）正在（zài）完善‘愛心超市’積分製，‘輕騎哨’可以通過上報隱患、幫助群眾、誌願服務等獲得（dé）積（jī）分。積分兌換（huàn）相應實物獎品（pǐn）。”說起對“移動網格員”的探索創新，趙婷表示後續要完善的還（hái）有很（hěn）多……
“碼上（shàng）辦”為黨組（zǔ）織“添能”，線上平台“知（zhī）民意”
在規劃吸納“輕（qīng）騎哨”這（zhè）股（gǔ）治理力量時（shí），趙婷覺得光（guāng）有他們還（hái）遠遠不夠。目前，社區有部（bù）分居民對辦事流程和相關政策不太了解，導致（zhì）到社區辦理事項時（shí）存在資料準備不齊的情況，要來回幾趟才能辦（bàn）結。雖然社區建立的有居民群（qún），但有時候居民在群裏反映問（wèn）題或尋求（qiú）幫助時，人（rén）多信息量大（dà），容易被其他信息所覆蓋。如何讓居（jū）民即時反饋，即時受理，即時（shí）辦結？趙婷認（rèn）為必須要有技術“加持”。
於（yú）是，“碼上辦”服務碼應運（yùn）而生。應家坪社區黨支部充分考慮社區實際，有效結合（hé）“指尖時代（dài）”手機軟件，與縣聯通公司對接設計“碼上辦”服務碼，建立“線上＋線下”立體化（huà）基（jī）層治理模式（shì），確保“指尖（jiān）”服務通暢、高效。
5月8日，應家坪社區（qū）“碼上辦”平台正式投（tóu）入（rù）使用。“真是太方便了，在手（shǒu）機上就可以隨時進行（háng）投（tóu）訴反（fǎn）饋（kuì），不用跑路了，辦事效率也高了，真是好哇（wa）！”社區居民李阿姨連連稱讚道。
“碼上辦”服務（wù）碼是一個集服務、宣傳、監督於一體的上下貫通、橫向互（hù）聯的綜合服務平台。居民掃碼登錄（lù），信息終端（duān）設（shè）置有“政務服務”“生活服務”“投訴反饋”“誌願申（shēn）請”四個欄目，推動就業、健康、養（yǎng）老、救助等服務“指尖（jiān）辦”“網上辦”，居民可以在線吐（tǔ）槽、說事（shì）、尋求幫助，主動參與社區治理並獲取便捷服務。
“通過‘碼上辦’平台（tái），我們能夠及時了解社情民意，實時（shí）了解工作（zuò）落實情況，有效疏通（tōng）城（chéng）市社區治理的‘毛細血管（guǎn）’。我們要利用好這個（gè）平台，努力實現（xiàn）‘微事網上解決、小事不出社區、大事（shì）不出鄉鎮、矛盾不用上交’的（de）基層治（zhì）理新局麵，用幹部（bù）的辛苦指數（shù）換取（qǔ）群（qún）眾幸福指數（shù）。目（mù）前，該平（píng）台以應家坪社區784戶常住居民為試點（diǎn），下一步還將在全鎮5個社區2826戶居民（mín）中全麵推廣（guǎng）。”城關鎮黨委書記楊剛介紹道。
自推出“輕騎哨＋碼上辦”機製以來，在短短幾（jǐ）天（tiān）時間內，鎮坪縣城關鎮應家坪社區受理（lǐ）居民反饋10餘（yú）件，為群眾（zhòng）解決實際問題8件。社區（qū）工作人員表示今後將更好凝合力、聚（jù）人心，架構起“有溫（wēn）度、有活力、有脈絡、有效率”的綜合治理體係，推動基層治理再上新（xīn）台階。（張靜（jìng））
一審：孫曉萌（méng）二審：王新景三審：周琦
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