來源（yuán）時間為：2022-09-26
遼寧是我的家鄉，從參加工作到現在，我的工作和生活也一直圍繞著遼寧，特別是從2012年開始擔任大連市中山（shān）區政協委員、常（cháng）委以來，我一（yī）直特別（bié）關注我（wǒ）區（qū）的營商環境和（hé）公共服務能力，多次提出建議和提案，2021年還就（jiù）這個專題在政協全會上作大會發言。
黨的十九大報告指出“要完善公共服務體係，保障群（qún）眾基本生活，不斷滿足（zú）人民日（rì）益增長（zhǎng）的美好生活需要”。提高公共服務質量，以優質的服（fú）務提升群眾的滿意度和幸福感，這是黨和人民在新時代對公共服務機構提出的迫切要求。優質的營商環境就是生產力，高效的政（zhèng）府服務是營商環境的（de）核心競爭力。為落實區委、區政府提升中山區公共服務能力、持續優化營商（shāng）環境的要求，從2020年開始，區政（zhèng）協創新開展無陪同體驗式調研工作。通過調研，我們（men）發現部分窗口單（dān）位（wèi）和工作人（rén）員存在服務意識較差，服務水平不高；部分社（shè）區服務（wù）場所狹小，服務設施不完善；公共服務智能化水平不高，數據整合不及時；公共（gòng）服務法治環境建設有待加（jiā）強，缺少“法治（zhì）”基礎等（děng）問題。
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結合國內其他地（dì）區先（xiān）進經驗，形成《關（guān）於提高公共服務能力打造一流營商環境的提案（àn）》，並在政協全（quán）會中（zhōng）作大會發（fā）言。提案提出後，得到了區委、區政府領導的高度重視和批示，區（qū）營商局負責同誌多次主動約我麵對麵交流，深（shēn）入了解提案的背景和想法，並（bìng）立即協調包括區（qū）市場局、區司法局、區衛健局、區智（zhì）慧（huì）中（zhōng）心、各街道等（děng）會辦部門，對提案（àn）建議進行責任分解，製定了分工落實（shí）的時間表，聚焦（jiāo）企業群眾痛點、難（nán）點和堵點問題，加大改革創（chuàng）新力度，瞄（miáo）準辦事效率，全力當好“店（diàn）小二”。具體提出解決措施如下：
1.成立了專業化小微企業幫辦中心，推（tuī）行小（xiǎo）微企業幫忙辦服務，與市場（chǎng）監管等區級進廳單位（wèi）各窗口實現無縫銜接（jiē），對小微企業辦事全流程提供免費（fèi）的引導、指導、谘詢、預審等幫辦服務。
2.推（tuī）行重點企業和重大項目包保（bǎo）辦服務，實施領導幹部聯包重點企業製（zhì）度和重大投資項目服（fú）務秘書保障製度。
3.推行項目管家製度，實現全覆蓋，一般性企業開辦時間壓縮至3個工（gōng）作日以內（nèi），工程建設項目審批時間由（yóu）200多個工作日（rì）壓縮至80個工（gōng）作日以內，企業和群眾的（de）滿意度明顯提高。
4.通過中山區營商局的持續（xù）推動整改落實，逐步建立統一的公共服務規（guī）範和標準；設立統一的公共服務標誌標識；加強服務意識和業務能力的培訓考核；完善公共服務硬（yìng）件設施（shī）建設；加強公共服務的科技支撐；持續打造一流營商環境。
文章來源於：http://www.xiangtianlong.com 家鄉網
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