來源時間（jiān）為：2020-03-02
【總體情況】
2月24日至3月2日，我市（shì）政民互動平台受理市民各類訴求2605件（“12345”便民服（fú）務熱線2532件，“331”監管平（píng）台59件，市長信箱14件），轉辦辦結331件，直接答複（fù）2294件，直接答複率88%。本周內市民反映訴求熱點主要集中在（zài）疫情防控（共1050件（jiàn），占總（zǒng）訴求的40%）、物業管（guǎn）理、鄉村（cūn）道路、農業補貼、危房改造、供暖、供水（shuǐ）等方麵。
【典型訴求】
市民來信反映：請問原州區教育局為何不給（gěi）小學生發書，彭陽縣教育局下屬學校都給小學生把書發了，現在雖然是空（kōng）中（zhōng）課堂，但是還是要有書，不然這是在聽天（tiān）書（shū）。同是固原市教育局領導下，原（yuán）州區教育局是不（bú）是不作為（wéi）。
原（yuán）州區教育體育局：根據貴處轉來的投訴辦理單，我局高度重視，責（zé）成相關部（bù）門（mén）調查核實，現答複如下：
根（gēn）據《自治區教（jiāo）育廳關於在疫（yì）情防控期間開展空中課堂的（de）通知》（寧教基〔2020〕13號），《自治區教（jiāo）育廳關於組（zǔ）織實施空中課堂有關（guān）工作的通知》（寧教函〔2020〕51號）文件精神，我局於2月12日請示原州區應對（duì）新冠肺炎疫情防控工作指揮部，下發了《關於做好空（kōng）中課堂及2019-2020學年春季學期教材發放（fàng）工作的通知》（原教體函〔2020〕42號）文件，根據當前全區疫情防控形（xíng）勢，要求（qiú）各學校科學合理安排（pái），強化統（tǒng）籌協調，製定“一校（xiào）一案”教材發放工作方案，倡導建議（yì）家（jiā）長盡（jìn）可能地選擇（zé）電子教材，供學生學習使用。對於需要使（shǐ）用紙質（zhì）教材的學生，在符合（hé）疫情防控要求的前提下，發放到學（xué）生手中。關於投（tóu）訴件中反（fǎn）映不給小學生發書問題，學校嚴格按照疫情（qíng）防控工作要求，根據情況正在安排分批次、分時段發放紙質教材，杜絕一切可能引起人員聚集，不利於疫情防控（kòng）事件發生。
市民來電反映（yìng）：市民的個人門店規模200平米（mǐ）左右，根據固（gù）原市應對新型冠（guàn）狀病毒感染肺炎疫情工作指（zhǐ）揮部（bù）公告（第六號）規定（dìng）該市民（mín）的（de）店麵可以營（yíng）業（yè），但是打電話谘詢市場監督管理局說政策不明，不允許營業，現求助便民服務熱線。
市場（chǎng）監（jiān）督管理局：我局（jú）原州區分局北（běi）塬市場監管所執法人員2020年2月25日（rì）對該（gāi）店進行現場檢查（chá），並依據固原市應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情工作指揮部公告（第六號），通知（zhī）自（zì）2020年2月（yuè）25日起，文具店在嚴格（gé）落實場所消毒、人流管（guǎn）控等防控措（cuò）施的前提下恢複營業。
市民來信（xìn）反映：低保補（bǔ）貼這（zhè）麽高，我們家想申請低保一直申請（qǐng）不上，現在連醫保都交不起了（le），現在求（qiú）助能審核我的信（xìn）息給我辦理一個低保。
西吉縣白崖鄉回複：您好！首先感謝你對白崖（yá）鄉社（shè）會事業的關心和（hé）支持，農村低保兜底分類識別方法（fǎ）為：根據自治區民政廳《關於印發<寧夏回族自治區最低生活（huó）保障審（shěn）核審批實施辦法的通（tōng）知》（寧民辦〔2013〕61號）和西吉縣政府《關於印發西吉縣（xiàn）城鄉居（jū）民最低生（shēng）活保障分類施保（試行）辦法的通知》（西政發（fā）[2014]78）、《西吉縣農村低保製度與扶貧開發（fā）政策有效銜接（jiē）實施方案》（西政辦發〔2017〕13號）等文件（jiàn）規定，結合鄉情實際，在確保（bǎo）戶（hù）籍、收（shōu）入和財產三項基本指標完全符合農村低保條件的（de）前提下，按照困難家（jiā）庭剛（gāng）性支出（chū）和勞動力的缺（quē）失程度分類施保。建議您可以先到所在戶籍（jí）村委會谘詢，是否符合享受低保條件，經初審通過後，再逐級上報審核。
【上期辦理（lǐ）情況】
2月17日至2月23日共受理信件1766件，具體辦（bàn）理情如下所示：
“12345”便民服（fú）務熱線平台逾期率8.63%，主要逾期縣（區）原州區、西吉（jí）縣。市（shì）長信箱逾期率是21%，主要逾期縣（區）有：原州區、西吉縣。331”監管平台逾（yú）期2.9%，主要逾期的縣（區）有：西吉縣。
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