來源時間為：2025-04-30
中國昌吉網訊（通訊員史牧濤、王曉羽報道）今年以來（lái），阜康市政（zhèng）務服務中心聚焦（jiāo）企業、群（qún）眾辦事需求，創新推出“適老幫辦、延時服務、下沉服務（wù）、一網（wǎng）通（tōng）辦”四維服務體係，以精細化、智能化服務提升群眾滿意度。
該（gāi）中心針對老年群體辦事難問題，推出“幫辦代辦”服務，通過“銀發通道（dào）”為其排（pái）憂解（jiě）難。去年5月，65歲的李大爺因聽力不佳、操（cāo）作困難（nán）求助（zhù）工作人員（yuán），在（zài）幫辦專員胡娜（nà）的（de）協（xié）助下，順利完成線上（shàng）營業執（zhí）照申請。他說：“幫辦專員比親閨女還貼心（xīn）！”針對異地辦事需求，該中心創新“雲端幫辦”，通過（guò）微信視頻指（zhǐ）導在外出差的張先生完成食品經營許可延續（xù），讓他省時又省力。今年以（yǐ）來，該中心已累計提（tí）供“銀發通道”服（fú）務100餘次，“雲端（duān）幫辦”解決異地事項150件。
同時，阜（fù）康市政務服務中心在市場監管、稅務等高頻事項窗口推行“早晚彈性辦+午間不間斷+周末預約辦”服務模式，並同步建（jiàn）立“即來即辦+容缺受理”雙（shuāng）通（tōng）道。4月14日晚，趙女士通過“延時服務（wù）”專（zhuān）窗僅用28分鍾就完成了營業（yè）執照變更。該製度自實施以來，已辦（bàn）理延時業務（wù）20餘件，大幅降低了群眾辦事時間成本。
為讓群眾辦事更便捷，阜康市全麵（miàn）推進基層政務服務提質增效，10個鄉鎮（街道）84個村（社區）實現“全崗通”服務。阜康市市場監督（dū）管理（lǐ）局（jú）將營業執照辦理權限下放至監管所，實現“就近辦”。4月1日，滋泥泉子鎮東湖中心村村民馬合木提在家門口僅用1小時就辦好（hǎo）了家庭農場執照，徹底（dǐ）告別了“跑市區、耗整天”的（de）煩（fán）惱。
此外，阜康市政務服務中心還推（tuī）出“一窗受理、集成服務”改革，通過設立綜合服務專區，實現企業開辦“一站式”辦理。如今，企業隻需在一個窗口提交一次材料，工商注冊、稅務登記、刻章備案等（děng）手續一個工作日內即可辦結。某企業負責人劉先生稱讚（zàn）道：“服務效率大大提升，讓我（wǒ）們能把更多精力投入到經營中。”
從“銀發專窗（chuāng）”的溫情到“星光窗口（kǒu）”的堅守，從（cóng）“數據孤島”到“一網通辦”，阜康市政務服務中（zhōng）心副主任陳祥玲說：“這（zhè）些服務場景，不（bú）僅是我（wǒ）們工作的日常呈現（xiàn），更是我們努力答好民生‘考題（tí）’的生動注（zhù）腳。我們要讓群眾和企業切實（shí）感（gǎn）受到政（zhèng）務服務的溫度與（yǔ）速（sù）度（dù），為城市的高質量發展貢獻政務（wù）力量。”
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