來源時間為：2025-05-30
（西北角（jiǎo）·中國甘（gān）肅網記者劉姍）5月28日，2025政務服務便民熱線創新發展暨“人工智能+熱線（xiàn）”會議（yì）在廣州舉行，會上發布了（le）全國政務服務便民熱線創（chuàng）新發展典型案例，蘭州市12345熱線經驗作（zuò）為西北地區3家（jiā）代表和甘肅唯一（yī）入選案例（lì），成功獲評新華社新華數字（zì）政府研（yán）究（jiū）中（zhōng）心發布的“全（quán）國政（zhèng）務熱線發（fā）展典型案例”榮譽稱號。
近年來（lái），蘭州市12345政務（wù）服務便民熱線堅持黨建引領（lǐng）基層治理（lǐ），牢固樹立“民（mín）生無小事、枝葉總關情”的理念，著力打造一號永不打（dǎ）烊“總客服”，創新落實“一把手”辦百姓事、辦實辦好辦滿意新機製，聚（jù）力架起為（wéi）企提供優質服務營商大平台、為民解決合理訴求的“連心橋”，今年（nián）以來受理各類訴求40.6萬件，按時辦結率100%。
據了解，今後，蘭州12345熱線將繼續圍繞優化營商（shāng）環境、數字政府建設和強省會（huì）行動等重點工作，持續完善“一把手”辦百姓事的工作機製，用真心傾（qīng）聽民聲，用腳步丈量（liàng）民意，用實幹贏得民心，樹立12345蘭州形（xíng）象，展現12345蘭州擔當，打造12345蘭州品牌，為新時代美（měi）麗蘭州建設助力增輝。
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