來源時間為：2023-05-15
原標題：“評（píng）理”順心（xīn）氣“說事”解難題——河南新鄉鳳泉區探索基層社會治理新路徑
“這樹我都種了5年多了，別人都不吭聲，咋就礙（ài）著你的事（shì）了？”家住河南省（shěng）新鄉市鳳泉區寶西社（shè）區50多歲的老崔質問樓上鄰居。
“這樹確實影響二（èr）樓（lóu）采光了。”“前幾天刮大風，這棵樹（shù）的樹枝掉下來，差一點兒砸著人！”鄰居們你一言我（wǒ）一（yī）語地與老崔論起理來。
5月8日，在新鄉（xiāng）市鳳泉區寶西街道（dào）寶西社（shè）區黨群服務中心“評理說事”現場，在社區網格員呂（lǚ）豔君和張利菊的組織下，鄰居們與該社區一樓住戶老崔溝通，擺事（shì）實講道理，談鄰裏關係（xì），講侵權責任，使老崔很快意識（shí）到自家樹木確實影響到了鄰居生活和安全，於是（shì）他當場聯係工人對樹木進行了修剪。至此，一場鄰裏糾紛圓滿化解。
2022年以來，新鄉市鳳泉（quán）區聚焦基層群眾所想所需所盼，借鑒“楓橋經驗”，積極探索新形勢下基層社會（huì）治理新路徑，建（jiàn）立村（社區）“評理說事”工作機製，就群眾的操心（xīn）事、煩心事等，組織專人認真聆（líng）聽、客觀評議、耐心調解，答疑解惑、定分止爭，受到群眾（zhòng）的肯定。
群眾生產生活中，免不了遇到難題、心生焦（jiāo）慮。按照便民、利民的原則，鳳泉區將村（社區）黨建活動中心、村人民調解委（wěi）員會（huì）、農（nóng）村合作（zuò）社等作為固定說事點（diǎn），將街頭巷尾、小區院（yuàn）落等作（zuò）為臨時說（shuō）事點，讓群眾有意見有（yǒu）處說、方便提。
“現在我們遇到問題，不用跑遠路，就近就有說理的地方，實在是好！”談起這一做法，家住鳳泉區錦園社區的李大娘（niáng）豎起了大拇（mǔ）指。
“擔任俺村（cūn）的評理說事員以來，替村民（mín）解決好事情後，心裏可高興了！”耿黃鎮（zhèn）西張門村評理說事員（yuán）張大爺樂（lè）嗬嗬（hē）地說。
當群眾（zhòng）來反映問題時，為了保證有人及時接待、傾聽和處理解決，鳳泉區積極（jí）組（zǔ）織貼近群眾、了（le）解群眾的村支書、網格員、調解員、退休老幹部、退休老教師、鄉賢等擔任評理說事員，主持評理說事會，以威信、公（gōng）道等贏得群眾的信賴認可，讓群眾能（néng）說心裏話。
針對群眾反映的問題，工作人員認真做（zuò）好記錄和整理歸類，第（dì）一（yī）時間研究商量，製定恰當的措施，及時回複給群（qún）眾（zhòng）。
“做好問題搜（sōu）集、實施分級處置，工（gōng）作量（liàng）雖然大些，但是解決問題（tí）的效率比較高。”鳳泉區信訪局副局長尚龍根介紹。
近年來，鳳泉區注重發揮基層網格管理平台作（zuò）用（yòng），認真組織網格員、矛調員“線上”“線下”聽民意、察糾紛，第（dì）一時間了解（jiě）百姓心事、掌握群眾訴求，為實現“小事不出（chū）村、大事（shì）不出鄉（xiāng）”下好“先（xiān）手棋”。
“我們通過基（jī）層網格員這個渠道，一天能搜集問題300多件，非常高效便捷。”鳳（fèng）泉區綜（zōng）治中心副主任侯保賓說。
“對群眾反映的社情民意、利益訴求等一般問題，在（zài）評理（lǐ）說事（shì）點及時化（huà）解、當（dāng）場解決；對較（jiào）大問題、棘手事情，做到當日上（shàng）報、三天（tiān）內解決（jué）到位；對重大（dà）問題、涉法事項（xiàng），交區人民調解中心訪調工作室專題研究，及時給予法律講解（jiě）和指導；對管轄權不在（zài）鄉（街道）、村（社區）的利益訴求，由相關區直單位認真（zhēn）研究、限期辦理。”尚龍根介紹。
2022年1月“評理說（shuō）事”開展伊始，就收（shōu）到良好效果。耿黃鎮南張門村在該村村民郭某與郝某發生攤位糾紛的（de）現場（chǎng）開展了一次“評理說事”。評理說事（shì）員在聽完雙方訴說後，還請在場群眾參與評理，使雙（shuāng）方當場達成互諒協議，第一時間化解（jiě）了糾紛。
2023年以來，鳳泉區（qū）“評理說事”共開（kāi）展80餘場次，贏得（dé）了（le）當地群眾的稱讚。據了解，鳳泉區還積極引入新鄉市牧恩（ēn）社會工作服務中心等社工（gōng）組（zǔ）織參與到基層治理（lǐ）工作中來，社（shè）工組織通過廣泛（fàn）開展“愛助成長”“溫（wēn）暖社區、照亮家（jiā）園”等（děng）一係列活（huó）動，助力解決困難家庭孩子上學問題（tí）、群眾疫情防控問題等（děng），在政府力量不及之處及（jí）時“補位”，及時解決了群（qún）眾的（de）急難愁盼問題。
“鳳（fèng）泉區‘評（píng）理說（shuō）事’工（gōng）作機製充分發揮群防群治作用（yòng），把矛盾糾紛化解在基層，化解在（zài）萌芽狀態（tài）。今後，我們將進一步完善該項工作機製，作出新的成績。”河南省新鄉市鳳泉區委政法委常務（wù）副（fù）書記、區信訪局長琚守昌表示。
（本報記者王勝昔）（王勝昔）
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