基層是社會治（zhì）理的基礎單（dān）元，是老百（bǎi）姓感知政策動向、感受治理溫度的最前沿。在基層治理這堂“大考”中，通州區張家灣鎮用3年多時間交（jiāo）出了讓群眾滿意的答卷。
張家灣鎮毗鄰（lín）北京（jīng）環球影城，麵積約101.63平方公裏，全鎮共轄（xiá）57個村，常住（zhù）人口約10.8萬人。2019年（nián）7月，因居（jū）民訴求集中，張家灣（wān）鎮被納入治理類街（jiē）鄉鎮。
3年多來（lái），張家灣鎮以接訴即辦為抓手，積極探索黨（dǎng）建引領下的（de）“一核多元共治”模式，有效解決一批重點難點問題。截至2023年3月，張家灣鎮連續12個月12345接訴量未進入全市（shì）前10名，符合治理類街鄉鎮市級督導退出標準。
精耕細作（zuò）、久久為（wéi）功
讓我們一（yī）起看看
張家灣鎮的喜人變（biàn）化
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社區居住環境不斷改善
張家灣鎮以群眾訴求為哨，落實物業管理組織建設、加（jiā）大物業培訓及檢查力度，不斷（duàn）提升物業（yè）服務水平（píng），同時有序推（tuī）進基礎設（shè）施建設（shè），改善居住（zhù）環境。
以太玉園小（xiǎo）區防水修繕工作為例。這個小區是2001年（nián）舊村改造的村集體回遷樓，未設立公（gōng）共（gòng）維修基金（jīn）。2021年，因為房屋漏（lòu）雨維（wéi）修不及時，很多居民通過12345熱線（xiàn）反映問題，累計近（jìn）300件。
為做好（hǎo）防水修繕工作，鎮政府使用市級治理（lǐ）類街鄉鎮補助資金實施小微（wēi）工程項目，對漏雨（yǔ）的（de）樓棟統（tǒng）一（yī）進行了房屋修繕（shàn）。2022年9月至今，再未接收到（dào）因太玉園漏雨引發（fā）的集中訴求。
太玉園（yuán）小區防水工程農村（cūn）人居環境（jìng）持續提升
公共空間更（gèng）有序
無證無照經營整（zhěng）治。2022年完成後街村、裏二泗村共計（jì）14個無證無照經營點（diǎn）位整治工作，有效破解鎮域範圍內無證（zhèng）無照（zhào）違法經營頑疾。
違法建設治理。建立健全4項保障機製，定期調（diào）度督導，強化違法建設治理工（gōng）作（zuò）落實。違法建設類投訴比2021年末下降近30%。
生態空間更宜人
揭網見（jiàn）綠。將“揭網見綠”工作（zuò）納入常態化管理，結合項目主體分類實施（shī）揭網、結合（hé）地塊位置分類實施綠化、結合季節特點（diǎn）做（zuò）好生物覆蓋。截至目前，已有（yǒu）72個地塊90公頃的（de）土地實（shí）現揭網見（jiàn）綠（lǜ）。
留白增綠。截至目前已完成（chéng）6個（gè）地塊約24.2公（gōng）頃的綠化栽植工作，擴大了綠色生態空間，讓周圍百姓推門見綠（lǜ）、開窗望綠，享有愜（qiè）意生活休閑空間（jiān）。
值（zhí）得一提的是，在揭網見綠等工作的（de）助力（lì）下，截（jié）至2022年（nián）底，張（zhāng）家灣鎮pM2.5、降塵量、TSp月均值三項指標同（tóng）比分別改善11.1%、5.1%、14.6%，鎮域空氣（qì）質量得到顯著提升。
居民生活更便利
公廁管護治（zhì）理提升。累計建成公廁69座，其（qí）中二類公廁34座，三（sān）類公廁35座，聘請專（zhuān）業保潔公司保障公廁環境幹淨整潔。
平房村（cūn）冬（dōng）季供暖治理提（tí）升。在供暖季前，安（ān）排設備廠（chǎng）家工作人員全範圍上門檢測檢修，確保設備正常運行；建立24小時服務電話，提高響應群眾需求的即時性（xìng）；健全應急（jí）處（chù）理機製，為設備故障期間的居民提供臨時取暖設備。2022年供暖季累計（jì）服務群眾上門維修5000餘次。
公共服務短板持續補（bǔ）齊完善鄉村供水、汙水管網
推進供水（shuǐ）、汙水（shuǐ）管網建設工作，確保農村地區生活汙水全（quán）收（shōu）集、全處理，為群眾（zhòng）飲（yǐn）水提供保障。
提升飲（yǐn）用水水（shuǐ）質
2020年全鎮新裝飲水水井消毒設備76台，實現全（quán）鎮飲用水源消毒覆蓋（gài）率100%。
2022年啟動水井房維修翻建工程（chéng），通過美麗（lì）鄉村建（jiàn）設完成全鎮44個水井房（fáng）翻修改造，第一、二（èr）批美麗鄉村建設供水管網完成鋪設（shè）12.64萬米。
2022年11月的水質檢測中，全鎮水源井均達到飲用標準。
建設體育健身設施（shī）
在小北（běi）關村、蒼上（shàng）村、大北關村等地更新室外健（jiàn）身器材，新（xīn）建籃球場、足球場（chǎng），解決村內運動場（chǎng）地不（bú）足（zú）的問題，有效（xiào）滿足群（qún）眾健身需求。
完善電動自行車充電設施
為12個小區安裝電動自行車充電櫃28個（gè），新（xīn）增充電接口2265個，給群眾生活帶來極大便利（lì）。
在（zài）這份成績單（dān）的背後
張家灣鎮總（zǒng）結（jié）出了哪些好經驗？
發改君為（wéi）您揭曉
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打牢人員隊伍建設，強根（gēn）本（běn）
堅持把建強專業隊伍（wǔ），作為快速扭轉被動局麵、推進治理類街（jiē）鄉鎮退出的重要舉措——
通過有（yǒu）序推進配優人員、參觀見學（xué）、業務（wù）指導、培訓輔導（dǎo）和總（zǒng）結講評表彰等方式，打牢隊伍（wǔ）基礎；
通過崗位優化設定、職責分工梳理、流程探索完善、實際運行研討、三方管理獎懲等辦法，重塑運行模式與機製。
完善訴求處置（zhì）流程，提效能
堅持“快速響應”原（yuán）則，保障及時（shí）響應處置12345市民訴求——
快（kuài）速接單
實現日常工單2小時內（nèi）簽收；
快速辦理
實（shí）行分級分（fèn）類快速辦理嚴格時效管（guǎn）理（lǐ）；
快速反饋（kuì）
訴求辦理結束後（hòu）及時反饋。
明確首（shǒu）接負責要求，壓責任
製定《張家灣鎮12345市民熱線接訴即辦工作機製（試行）》，以製（zhì）度壓（yā）實責任，鎮市民訴求處置中心依（yī）據各村、各部門、各駐鎮單位職責進行（háng）精準化派單，並明確疑難工單派單方向，堅持首接負責，沾邊就（jiù）幹，負責到（dào）底。
直麵挑戰的擔當努力
持續升級的治理方案
是（shì）對“為人民（mín）服務”的（de）生動詮釋
期待首都基（jī）層治理（lǐ）水平不斷（duàn）提升（shēng）
不斷書寫“大城精治”的優秀答卷！
文章來源（yuán）於：http://www.xiangtianlong.com 家鄉網
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