蘇州民生
“我（wǒ）不知道她是誰，但真的很感謝”
2020-04-2813:18來源：姑蘇晚報
責任（rèn）編輯：葉（yè）蘊嵐
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本報訊（記者（zhě）錢茹冰）昨天，蘇州市外辦收到了一（yī）麵錦旗，上麵寫著“疫情無情人（rén）有情，奉獻大愛暖（nuǎn）人心——贈最可愛的人”，原來這麵錦旗來自疫情（qíng）期間受到市（shì）外（wài）事辦公室幫助的沈文珍阿姨。“我至今不知道那（nà）位接待我的工作人員的（de）名字是什麽，我想對他們表示最真摯的感謝。”沈阿姨懇切（qiē）地說，因為他們的傾力幫助（zhù），我的孩子才能順利回國，我真（zhēn）的十分感動。
記者（zhě）向蘇州市外事辦公室了解相（xiàng）關情（qíng）況得知，沈（shěn）阿姨的孩子（zǐ）在英國曼徹斯特留（liú）學，今年剛畢業，因為疫情的影響，好不容易搶到3月（yuè）28日回國的機票（piào），臨上飛機被（bèi）告知機票取消。麵對簽證到期、行李已（yǐ）被托運、房子已經退租、學校也不管的境（jìng）地，孩子向沈阿姨發出（chū）求助。3月30日，沈阿姨夫妻二人輾轉來到市外辦求助。
“老太太當時急得六神無主（zhǔ），當時就感覺他們很（hěn）無助，本著外事為（wéi）民的宗（zōng）旨（zhǐ），我們（men）肯定盡力幫忙。”當時接待老（lǎo）太太的（de）市（shì）外事辦公（gōng）室涉外處副處長施鈺超說（shuō）。
在向兩位老人宣介領事保護的知識的同時，她積極幫助聯係我國駐英國大使館、曼徹斯（sī）特總領事館。由於領館電話一（yī）直打不通，她就給曼（màn）徹斯特領館寫了郵（yóu）件，說（shuō）明了在英國該留（liú）學生的具體情（qíng）況、需求（qiú）以及學生和父母的（de）聯係方（fāng）式。令人驚喜的是，領館回複非常快，表示（shì）會跟（gēn）學生本人聯係。得到這個消息兩位老人終（zhōng）於稍感安心（xīn），市外事辦涉外處也表示會密切關注，隨時提供必（bì）要的（de）幫助。4月12日（rì）市外事辦（bàn）公室收到了沈阿姨寫來的一（yī）封（fēng）感（gǎn）謝（xiè）信（xìn），說是經過領（lǐng）館積（jī）極協調，孩子已經順利回國，正在南京隔離，身體無（wú）恙。前兩天，沈阿姨的孩子已經結束隔離，由南京公安人員平安護送到蘇州。
“說實話，領館做得（dé）比（bǐ）我們多得（dé）多，我們隻是提（tí）供了一些及時的信息和力所能及的幫（bāng）助（zhù）。”麵（miàn）對感謝信和錦（jǐn）旗（qí），施鈺超說。
記者還了解（jiě）到，抗疫防疫期間（jiān），蘇州外事人員開通24小時服務熱（rè）線，全天候（hòu）解答外籍人士和蘇州市民涉外（wài）防疫相（xiàng）關谘詢並受理解決相應事項。截至目前，共（gòng）受理疫情防控涉外事宜近3000項，包括境（jìng）外人士出（chū）入（rù）境（jìng）證件、境外人士日常生活（huó）保障、蘇州市民出入（rù）境疫情防控等事項。建立與在蘇（sū）外國商會動態協調機製（zhì），及時掌握（wò）外資企（qǐ）業相關訴求，全天候協調解決複工複產及涉（shè）外防疫方麵的（de）困難（nán）。截至目前，共受理外資企（qǐ）業複工防疫事項（xiàng）約850項，涉及（jí）權威政（zhèng）策解讀、上下遊供（gòng）應鏈恢複、防疫物資采（cǎi）購、外地員工返蘇等領域，受益企業達3000多家。加強與（yǔ）外國使領館的溝通協調，建（jiàn）立（lì）常態（tài）溝通機（jī）製，及時回應外方相關訴求。截至目前，共協調外國駐（zhù）滬總（zǒng）領館涉及僑民保護、防疫政策和企業複工複產方麵相關事項約150項，多（duō）國駐（zhù）滬（hù）總領館通過各種方式對市外辦的相關工作表（biǎo）示（shì）感謝（xiè）。
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