近日，市政務服務熱線辦（bàn）公室對二季度12345熱線承（chéng）辦的市民訴求受理辦理情況進行了匯總整理。二季度共受理市民反映（yìng）問題（tí）151322件，其中，谘詢求助類占92.3%，投訴舉報類（lèi）占4.85%，建議（yì）類占（zhàn）1.6%，其他占1.25%。從受理量（liàng）看，市政服務、物業管（guǎn）理、農村（cūn）工作、消費維（wéi）權、衛生計生、住房（fáng）公積金居前六（liù）位（wèi）。
第二季度，市民通過12345電話、網上民聲兩個渠道反映的問題熱點相對集中（zhōng）。12345電話（huà）受理渠道方麵，一是市政施工方麵問題增幅明顯。共8210件，是（shì）上一季度的5.18倍。隨著疫情得（dé）到有效控製，各類建（jiàn）設項目（mù）陸（lù）續複工，由此引發市民集中反映道路封閉施工影響正常通行；施工過程中頻繁挖斷（duàn）水電氣網線，給附近（jìn）小區居民生活造成不便；施（shī）工完成遮擋圍欄拆裝不及時，建築垃圾清理不徹底等問題。二是噪聲汙染方麵問題激增。共（gòng）6160件（jiàn），是上一季度的3.38倍。主要反映勝利花苑紫（zǐ）荊園、雅苑小區（qū）、華安榮寓、瑞（ruì）璟國際（jì）公館、檳香園等（děng）多處建築工地施工擾民（mín）；百（bǎi）味居、一鳴燒烤、東三路銀（yín）座8183炒貨、大海銀座商場、七彩旋律KTV、金尊國際KTV以及多處華萊（lái）士商家使（shǐ）用高音喇叭宣傳、播放音樂（lè），產生噪音等問題。三是教育工作（zuò）方麵問題大幅增加。共4318件，是上一季度的3.22倍。主要谘詢學校劃（huá）片招（zhāo）生區域範圍；反映對高中學校封閉式管理不能走讀不理解、錯峰就餐導致食堂（táng）飯菜（cài）分配不（bú）均、學校食堂飯菜價格過高、學校（xiào）教室溫度高（gāo）不配備空調、學生作業過（guò）多負擔過重等問題。四是居民用水用電方麵問題反映（yìng）集中。共6961件（jiàn），是上一季度的2.54倍（bèi）。夏季來臨，居民（mín）用電（diàn）用水量增加，停水停電問題反映集中。針（zhēn）對上述問（wèn）題，市政務服務熱線辦公室及時交辦相關（guān）部門單位落（luò）實情況，確保市民訴求得到及時有效解（jiě）決。
網上民聲受理渠道，一（yī）是教育工（gōng）作方麵問題較為突出（chū）。共148件，市（shì）民集中谘詢幼兒園招（zhāo）生報名（míng）及2020年（nián）中考有關問題（tí）。二是就業創業方麵問題市民關注度較高。共（gòng）111件，主要涉及谘詢2020年事業編考試、人事檔案及職業技能提升補貼等方麵問（wèn）題。三是購房置（zhì）業方麵問題相對集（jí）中。共71件，主要涉及房（fáng）屋維修（xiū）、商（shāng）品房開（kāi）發與（yǔ）銷售等問題。針對上述問題，市政務服務熱線辦公室已（yǐ）及（jí）時在線答複或交辦相關部門（mén）單位落實處理，問題（tí）基本得到解決。
市民來電：在辦理個人住房貸款時采用的混合貸，公積金提取方式選擇的是按月抵扣。能否變更成每年提取？
市住房（fáng）公積金管理中心回複：根據相關規定，如果（guǒ）貸款為中國銀行、中國（guó）農業銀（yín）行、中國建設銀行、廣發銀行（háng）、東營銀行，貸款者本人可以申請商貸網上提（tí）取業（yè）務。
市民來電：錦華九區、十區均在東一路東側，距離勝利四中較近，今年在初中學區（qū）劃（huá）分上，能否（fǒu）考慮劃（huá）分為勝利四中（zhōng）範圍？
東營（yíng）經濟技術開發區教育分局答複：學（xué）校招生學區（qū）的劃（huá）定，根據學校辦學規模（mó）、居（jū）住區分（fèn）布和（hé）周邊（biān）交通（tōng）狀況（kuàng）確定。學生入學時以（yǐ）適齡兒童少年法定監護人住房所在招生服務區確定入學學校。
生育津貼待（dài）遇標準
生育津貼（tiē）按照（zhào）職工所（suǒ）在用人單位（wèi）上（shàng）年度職工月（yuè）平均工資計發。單位繳納當月職工基本醫療保險費後（hòu），按（àn）月發放生育津貼。流產（chǎn）、引（yǐn）產等計劃生育手術津貼每人隻能享受一次。生育津貼和工資（zī）不重複享受。
來電類（lèi）別統計
問題分類統計
2020年第（dì）二（èr）季度東營（yíng）市12345政務服務熱線數據統計。
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