來源時間為：2019-3-4
建行本溪分行營業（yè）部成立於1993年，在市分（fèn）行黨（dǎng）委的正確帶領下，深入貫徹落實（shí）新時代新思想，推進物質文明建設、精神文明建設和政治文明建設的高質量發展；始終堅持“誠實、公正、穩健、創造”的核心價值觀（guān），深化轉型創新和精細化（huà）管理，秉持家國情懷、社會擔（dān）當，堅守“以客戶為中心”的服務理念，團結奮進（jìn），求實（shí）創新。先後創建了“銀行學院（yuàn）實訓基地”“金融知識教育示範基地”“共青團誌願服務基地”，開放共享“勞動者港灣”，打（dǎ）造文明服務示範窗（chuāng）口，獲得了本溪市“雷鋒號（hào）”、遼寧省“金融五一巾（jīn）幗標兵崗”等榮譽稱號（hào）。
一、規範（fàn）服務文明（míng），營造良好（hǎo）聲（shēng）譽
建行本溪分行（háng）營業部堅（jiān）持“以市（shì）場為導向以客（kè）戶（hù）為中心”的經（jīng）營理念，提供高質量高效率的線上線下創新金融服務，不斷提升客戶體驗；全力保障消費者權益，高（gāo）度重視客戶投訴和提高客戶滿意度。積極建設“勞動者港灣”，持續建（jiàn）設金融知識教育示範基地和共青團誌願服務基地，與（yǔ）社（shè）區、學（xué）校、企業等聯合開展“文明獻（xiàn）愛心”“學雷鋒”“金融知識到身邊”“普惠（huì）我先行”等係列金融公益活動，全麵履行（háng）企業（yè）公民責任（rèn），營造良好聲（shēng）譽。
二、優良團隊作風，提升綜合素（sù）質
分行營業部積極踐行社會主義核心價值觀，加強員工理想信念教育和思想（xiǎng）道德建設，重視企業文化，持續開展“遠學張富清（qīng）近學謝懷（huái）發”主題（tí）教育和“學典型（xíng）比貢獻”實踐活動。積極創建“文明窗口”“共產黨員示範崗”“誌願服務先鋒崗（gǎng）”“巾幗標兵崗”，持續增（zēng）強員工服務意識，提升員工（gōng）綜合（hé）素（sù）質。改進完善“職工小家”，豐富（fù）員工業（yè）務文化生活，提高團隊凝聚力、向心（xīn）力和戰鬥力。
三、推進文（wén）明建設，創新公益服務
本溪分（fèn）行營業部高度重視精神文明建設工作，將文明創建納入整（zhěng）體（tǐ）工作規劃（huá）和重要議事日程，創建工作機製健全，創新開（kāi）展形式多樣、富有成效的文明創建活動（dòng）。2018年以來，組建“張富清誌願服務隊”，組織（zhī）開展“跟著郭明義學雷鋒”“港灣共建”等係（xì）列（liè）公益活動，持續建設“金融知識教育示範基地”，開設“青年（nián）之聲”公益講堂（táng），立足“共青團誌願服務基地”，開展青年誌願者服務，積極履（lǚ）行社會責任（rèn）。2019年3月4日，本溪市委書記薑小林到營業部視察“勞動者港灣”，並頒發2018年度“雷鋒號”榮譽獎牌；2019年度，營業部被繼續認定為本溪市“雷鋒號”。
“新冠”疫情以來，本溪分行營業部積極響應省（shěng）市（shì）行（háng）及地區政府號（hào）召，全麵（miàn）有效開展疫情防控工作，服務保障民生，傳遞社會溫情（qíng），以（yǐ）實際行動為打贏疫情防控阻擊戰貢獻力量。立足網點做好線下（xià）金融（róng）服務（wù）、上門服（fú）務及線上遠程便民服務，為戶外工作者（zhě）提供安全溫暖的（de）“港灣”休息環境，紮實推廣“建行智慧社區管理平台”和“金智惠民—免費線上問診”平台，對接企業提供金融扶持，落實小（xiǎo）微（wēi）企（qǐ）業支持舉措，助力企業客戶複工複產；開展（zhǎn）“學（xué）雷鋒誌願服務”，走進（jìn）“港灣”、社區、企業開展防疫宣傳，將“決戰抗‘疫’守望互助（zhù）”精神帶到百姓身邊，獲社會各界好（hǎo）評。
行程萬（wàn）裏，不忘初心；擔當盡責，踐行使命。建行本溪分行營業部（bù）在經營工作主戰場建功（gōng）立業，在急難（nán）險重戰疫中奮勇爭先，體現了“以客戶為中心”的服務理念和“國有大行責任擔當”的家國情懷。未來（lái），營業部將繼續秉（bǐng）承優良傳統，發揮拚搏精神，務實創新奮進，全麵推進經營工作和文明建設同發展，提（tí）升（shēng）業績、創優服（fú）務，建設地區文明示範服務窗口，全力打造行業先鋒網點。
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