本報（bào）訊（xùn）（記者周雨）4月6日，記者從酉陽土（tǔ）家族苗族自治縣民調中心獲（huò）悉，由該中心“酉訴即辦”服務經營主體專線960444已於（yú）近日正式（shì）開通運營。
據了解，“酉訴即辦”服務經營主體專線的服務對（duì）象，主要是（shì）該縣國有企業、集體（tǐ）企（qǐ）業、私營企業、外商投資企業（yè）、個體工商戶（hù）等各（gè）類（lèi）經營主體。
專項受理範（fàn）圍主要（yào）有（yǒu）：在政務服務（wù）事項辦理過程中的相關谘詢；對（duì）投資、生產（chǎn）、經營等（děng）方麵政策法規的谘詢；在經（jīng）營發展過程中（zhōng）遇到的困難和問題（tí）；對政府部門及工作人（rén）員在政務服務事項辦理過（guò）程中的工作態度、工作作風、辦事效率等方麵的投（tóu）訴；對政府（fǔ）工作提出的意見和建議（yì）等。
為確保經營主體反映的（de）問題有人管、辦得好，專線對經營主體來電反映（yìng）的訴求事項進行甄別、分類，分兩大類進行交辦：
一（yī）類為現場交辦，以“專線現場交辦單”形式，交設在縣政務服務中心（xīn）的相關辦事窗口即時辦理，在24小時內回複訴求人；
二（èr）類為按需交辦，按照“分級負責、歸口管理、屬地優先”原則，實行“一個訴求，一名縣領導（dǎo），一個責任單位，一個（gè）規定時限”，以“專線交辦單”形式，交相關（guān）單位辦理。
另外，專（zhuān）線還實行限（xiàn）時回複製度、催辦督辦製、回訪核查製。責任單位將辦理結果在限定時間內按要求向反映經營（yíng）主體回（huí）複；超過規定（dìng）時限未辦結回複的，已按時回複但經營主體再次反映表示不滿意的，實行電話（huà）催辦；對催辦（bàn）後（hòu）仍未進行實質性整改或整改效果不佳（jiā）的，進行現場督辦；對辦結的經營主體訴（sù）求及時回訪，開展滿意度調查，並適時組織電話抽查和（hé）現場核查，力求訴求問題“事事有交代、案案有結果”。
對嚴重破壞營（yíng）商環境、性質惡劣以及推進優化營商環境行動不力（lì）、貽誤工作，造成不良影響的部門和個人，該縣將嚴格實行“一案雙查”。
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